保潔服務(wù)公司的保潔服務(wù)是指使用專業(yè)的清潔劑清洗設(shè)備、工具盒藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、廚房、陽(yáng)臺(tái)等部位進(jìn)行清掃達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌消毒物品保養(yǎng)的目的。

　　在保潔服務(wù)的質(zhì)量上，隨著專業(yè)水平提高，保潔服務(wù)已不再是人們印象中的清潔游擊隊(duì)了，保潔服務(wù)有了正規(guī)的服務(wù)制度、禮儀、現(xiàn)代化的清洗設(shè)備，許多保潔人員也需要專門的培訓(xùn)。然而，讓人嘆息的是如今許多國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)并未做到上述要求。

　　目前大部分保潔服務(wù)的保潔員也都還是使用最原始的清潔工具，一塊抹布、一個(gè)水桶、一把掃帚加一把拖把，這就是一般保潔公司提供給保潔服務(wù)的所有工具；甚至在有些項(xiàng)目抹布也是沒有干濕之分的，絕大多數(shù)時(shí)間都一塊抹布抹到底，不管哪里都是一樣。公司對(duì)于員工的要求很簡(jiǎn)單，就是地面上沒有垃圾，墻面沒有灰塵，這就算是完成了保潔工作。

　　許多保潔服務(wù)公司請(qǐng)的保潔人員也是低學(xué)歷者，沒有接受過(guò)多少文化教育，而公司培訓(xùn)的課程內(nèi)僅僅是教導(dǎo)他們?nèi)绾吻鍜?，?duì)于關(guān)于如何與人交流要有什么禮儀方面全然不管，員工之間可能還存在溝通不足的現(xiàn)象。保潔服務(wù)的意識(shí)不夠或許會(huì)給他們帶來(lái)不少的不必要的麻煩。

　　有些公司甚至不開設(shè)基本的培訓(xùn)教程，引進(jìn)了一大堆專業(yè)清潔工具然而由于員工對(duì)于專業(yè)知識(shí)缺乏，沒有一個(gè)保潔員會(huì)使用這些工具，結(jié)果工具都成了擺設(shè)。其實(shí)要解決這個(gè)問(wèn)題，首先就是適當(dāng)采購(gòu)相關(guān)的專業(yè)工具，所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”就是這個(gè)道理，盲目采購(gòu)用具不僅僅花銷過(guò)大，而且也會(huì)造成資源浪費(fèi)。

　　此外，保潔服務(wù)公司要提高保潔人員的專業(yè)知識(shí)水平，提高素質(zhì)修養(yǎng)，教他各種禮儀和服務(wù)態(tài)度，什么應(yīng)該做，什么事情絕對(duì)不能做，要提高服務(wù)質(zhì)量，沒有良好的服務(wù)意識(shí)是不夠的，還要通過(guò)一些保潔公司獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)員工做得更好。服務(wù)意識(shí)不能一蹴而就，需要時(shí)間逐步培養(yǎng)，直到保潔人員的整體服務(wù)意識(shí)得到提高，整個(gè)保潔服務(wù)水平才能真正提高。