專業(yè)從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
擁有7×24小時市內隨叫隨到服務體系
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發(fā)布時間：2010-10-09 12:08:26
隨著保潔行業(yè)的競爭越來越激烈，不少保潔公司往往為了承攬業(yè)務，在廣告宣傳時的廣告語中，夾雜有許多承諾與保證。
保潔公司對客戶做出承諾與保證本身是好事，不但能讓客戶放心，也是對保潔公司自身的鞭策。
但是，許多保潔公司做出的承諾與保證，不顧保潔行業(yè)的特殊性，信口承諾，不但起不了好的效果，反而為自身埋下了與客戶發(fā)生糾紛的隱患。
例如：
保潔公司的廣告語中經常出現“不滿意不收費”這樣的承諾。
我們不知這個“不滿意”指的是，客戶對保潔標準不滿意哪？還是指只要客戶對其反感的一切事情不滿意，就可以不付費哪？
假定是指客戶對保潔標準不滿意，就可不付費。那么，理論上說，每個客戶只要愿意，都有不付費的機會和可能。
因為，保潔行業(yè)的特殊性就是沒有一個量化的標準，只能是供需雙方共同認可的較籠統的概括。
例如：有的保潔公司擦玻璃的標準為手摸無灰塵、目視無印記等。這是除了在真空條件下不可能達到的。
筆者認為較合理的標準應為：手摸無明顯灰塵、目視無明顯印記。
當然，正因較籠統概括的保潔標準，更需客戶一定要聘用正規(guī)、誠信、重口碑的保潔公司來為自己服務。以免產生不必要的麻煩。
同時，保潔公司也要著重員工的職業(yè)道德，服務技能等方面的培養(yǎng)。
