一、初到雇主家時(shí)，主動(dòng)向雇主出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾，離開(kāi)雇主家時(shí)，主動(dòng)出示隨身所帶物品，得到雇主認(rèn)可后方可離開(kāi)。


　　二、到雇主家后應(yīng)盡量在最短的時(shí)間內(nèi)仔細(xì)了解：


　?、俟椭骷彝ブ車c服務(wù)相關(guān)的商店與設(shè)施的地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間。


　?、诩彝コ蓡T的關(guān)系和有事及時(shí)找誰(shuí)的電話和地址。


　?、鬯帽匾锲返奈恢?。


　　④雇主對(duì)服務(wù)員的具體要求和注意事項(xiàng)。


　　⑤照看的孩子或老人的習(xí)慣、脾氣和生活方式等。


　?、抟私饧彝コ蓡T的習(xí)慣、飯菜口味和生活特點(diǎn)。


　　⑦家庭成員的性格、愛(ài)好和工作時(shí)間。


　　三、如實(shí)向雇主介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。對(duì)客戶提出的問(wèn)題要有問(wèn)有答，不要以貌取人。沒(méi)聽(tīng)明白就請(qǐng)問(wèn)話人重復(fù)一遍。回答完問(wèn)話后，可把自己關(guān)心的問(wèn)題逐一地提出來(lái)，不要用點(diǎn)頭或搖頭表示，要明確地表達(dá)自己的意見(jiàn)。


　　四、在雇主家不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。堅(jiān)持每天洗澡、換衣，每周修剪一次指甲。衣著簡(jiǎn)樸，不能穿的過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短。


　　五、在雇主家，時(shí)刻都要記住自己是服務(wù)員，責(zé)任是服務(wù)好客戶，要擺正在自己的位置，不要主次顛倒。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí)，要有意識(shí)的避開(kāi)，給客戶及家人以必要的私人空間。不能打聽(tīng)主人家和別家的私事，不參與客戶家庭成員相議論的事，不傳話。不要和其它服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。來(lái)了客人主動(dòng)招待，大方得體。


　　六、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事找主人必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。坐、立姿勢(shì)都應(yīng)端正。與人交談時(shí)要集中注意力，不要東張西望，不要邊吃東西邊說(shuō)話，說(shuō)話要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，不要粗聲大氣。主人出門或歸家時(shí)要有禮貌的打招呼。


　　七、工作要積極主動(dòng)，注意觀察，讓客戶家庭環(huán)境保持整潔美觀，使客戶回到家時(shí)心情舒暢。


　　八、嚴(yán)于律己，寬以待人，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信；心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)；事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼，不要斤斤計(jì)較；謙虛求教，主動(dòng)溝通，對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡（hé）要積極解決；正確處理好工作與個(gè)人生活的關(guān)系，調(diào)整好自己的心態(tài)，不要向雇主訴說(shuō)自己的煩心事，不要隨便在客戶家哭泣嘆氣，努力微笑著工作、生活，用自己積極樂(lè)觀的生活態(tài)度感染對(duì)方，這樣客戶就會(huì)親你近你。