為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴肅工作紀律，提高工作質(zhì)量，衡陽天成物業(yè)公司特制定本規(guī)定：


　　一、服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


　　二、負責衛(wèi)生區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾，達到衛(wèi)生標準。


　　三、在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。


　　四、在主管的監(jiān)督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)，對不服從分配或工作完成不好的，進行必要的處罰。


　　五、除做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責任，工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為，對嚴重影響哪個環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告主管做出處理。


　　六、在所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強管理或需要維修的地方要及時上報主管。


　　七、員工之間要團結(jié)合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。


　　八、員工當班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中一律不準與住戶發(fā)生爭吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。


　　九、對在工作中一貫不負責任，住戶反映意見較大的，經(jīng)查實后，對其進行處罰，對教育屢教不改者，予以辭退。


　　十、清潔工應(yīng)嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴重者予以辭退。


　　有事需請假，請假天數(shù)不得超過3天，工作空缺要自行找人替崗（必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量），一天內(nèi)主管同意后予以確認。替崗人員按照衛(wèi)生標準認真做好區(qū)域清潔工作，如達不到要求和標準的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。