專業(yè)從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
擁有7×24小時市內(nèi)隨叫隨到服務體系
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專業(yè)從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
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發(fā)布時間：2022-09-19 11:16:42
一、遇到客戶
1、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止保潔，主動讓路，并向其微笑問好。
2、與客戶相遇時，應停步側(cè)身立于一側(cè)，主動讓路，點頭示意。禁止與客戶搶道并行。
3、保潔服務工作中有客戶詢問問題時，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶的問題。
4、在門口遇到客戶時，應主動幫其開門，并微笑問好，若遇到攜帶較多物品的客戶，應主動詢問“需要幫忙嗎？”，征得客戶同意后，協(xié)助其搬送物品。
5、保潔服務工作中，不得大聲喧嘩，閑聊天，嚴禁在客戶的面前與同事嬉笑打鬧。
二、乘坐電梯
1、在電梯廳看到有客戶準備搭乘電梯時，主動上前一步幫助按電梯按鈕，并微笑示意。
2、保潔員工作期間只可乘坐貨梯或消防梯，禁止使用客梯，尤其禁止人多時擠乘電梯。
3、確因工作需要乘坐客梯時，應站在電梯門的一側(cè)，不得大聲喧嘩，當有客戶進出電梯時應按住電梯的開門按鈕或用手擋住電梯門，另一只手做禮讓手勢。
4、攜帶保潔工具乘坐貨梯或消防梯時，要避免擠乘，等下一趟再乘坐。
三、保潔服務意識
1、包含保潔員在內(nèi)的任何物業(yè)服務人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的任何地方，應主動拾起隨手可及的垃圾。
2、禮貌地制止亂扔垃圾行為，并及時拾起，不可視而不見。
3、使用洗手間要及時沖水，并保持洗手間臺面、地面的干凈。
