天成保潔具有多年物業(yè)保潔管理的經(jīng)驗(yàn)，所有工作人員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后才正式上崗;所有管理、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。服務(wù)范圍承接銀行、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、單位、企業(yè)、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所等行業(yè)的保潔服務(wù)工作，可提供保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)、清洗、水電安裝、配送等服務(wù)項(xiàng)目。

    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、保潔服務(wù)頻率與標(biāo)準(zhǔn)(普通級(jí))

    1、室內(nèi)玻璃(不含高層及全封閉式玻璃)透明、無(wú)手印、無(wú)污跡，1次/15天擦拭;窗戶玻璃次/30天擦拭;

    2、衛(wèi)生間4次/天全面清潔，中途維護(hù);

    3、地面無(wú)垃圾、無(wú)積塵、光亮，2次/天清潔，中途維護(hù)。

    4、辦公室桌面無(wú)積塵、光亮，1次/天清潔;

    5、消防栓、過(guò)道門(mén)、踢角線1次/15天全面擦拭;

    6、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

    7、不銹鋼設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

    8、紙簍定期垃圾處理，無(wú)垃圾積壓。

    9、扶手、開(kāi)關(guān)面板1次/3天全面擦拭。

    10、垃圾筒：保持無(wú)污垢，干凈、垃圾筒垃圾清理及時(shí)。

    11、清潔完后，清潔區(qū)域(部位)無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)異味，并進(jìn)行保潔巡查。

    二、公共場(chǎng)所保潔標(biāo)準(zhǔn)

    1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

    2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后巡回進(jìn)行。

    3、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

    4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

    5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

    6、對(duì)大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

    7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無(wú)痰迂，樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。

    8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

    9、對(duì)大廳地上擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無(wú)塵。電話無(wú)污漬，無(wú)異味

    10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤(pán)煙蒂不超過(guò)3個(gè)。

    11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

    12、見(jiàn)到茶幾上,地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

    13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

    三、垃圾的處理與收集

    A、合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱。

    B、垃圾每日收集1次，做到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。

    C、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。

    管理標(biāo)準(zhǔn)一、管理檢查制度為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，公司將實(shí)行以下檢查監(jiān)督制度：

    1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

    2、每日巡查：委托方負(fù)責(zé)人對(duì)工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。

    3、公司定期抽查：公司將定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)保潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場(chǎng)保潔員的工作績(jī)效。

    二、駐場(chǎng)員工紀(jì)律

    1、凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守委托方的紀(jì)律和制度。

    2、保潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門(mén)處理。

    3、清潔工人必須服從委托方管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。

    4、清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書(shū)報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。

    5、要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與委托方公司員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)藍(lán)宇澤秀服飾公司主管部門(mén)解決。

    6、遵守公司《員工守則》，遵守委托方的管理制度。

    三、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

    1、具有初中畢業(yè)以上文化程度。

    2、熟悉具體的清潔工作程序。

    3、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

    4、作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。

    四、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定(一)著裝規(guī)定

    1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

    2、統(tǒng)一黑色布鞋，不得戴飾物，女員工頭發(fā)用黑色發(fā)網(wǎng)套發(fā)。

    3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

    (二)形象規(guī)定

    1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

    2、男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。

    3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。

    4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)(收)錄音機(jī)、看書(shū)報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。

    5、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。

    6、做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。