前期：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)踏勘。

    中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場(chǎng)踏勘詳情制做專(zhuān)業(yè)的服務(wù)策劃書(shū),對(duì)客戶的個(gè)性化要求提供專(zhuān)項(xiàng)方案，然后由公司對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)審批。

    達(dá)成合作后：雙方簽訂《保潔服務(wù)合同》。

    物料準(zhǔn)備及培訓(xùn)：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔公司的保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū)，對(duì)公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

    進(jìn)場(chǎng)：按部就班，根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容。

    后期：我公司對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對(duì)客戶的反饋情況，及時(shí)改進(jìn)。

    小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)說(shuō)明

    一、主要工作與目標(biāo)

    在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)從事清潔工作，達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無(wú)異味、光亮。

    二、小區(qū)物業(yè)保潔的工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

    （1）小區(qū)及公共區(qū)域每天要進(jìn)行清潔、視情況用水清洗，使路面無(wú)雜物、紙屑、煙頭等垃圾、無(wú)積水、青苔、無(wú)污跡。

    （2）公共設(shè)施（路燈桿、垃圾桶等）用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次，目視公共設(shè)施表面干凈，無(wú)水跡、無(wú)灰塵，各種設(shè)施整潔，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)。

    （3）外圍綠化帶，用掃把或夾子及時(shí)清掃草地上的果皮、紙屑、煙頭、落葉等垃圾，無(wú)大片落葉、紙屑、垃圾等雜物。

    （4）每天不間斷清潔電梯門(mén)表面及內(nèi)壁，保持不銹鋼表面光亮，無(wú)手印、無(wú)污跡、地面干凈、無(wú)雜物、紙屑等。

    （5）對(duì)文體、健身器材每天進(jìn)行日常巡視保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理，場(chǎng)所無(wú)雜物、設(shè)施表面干凈無(wú)塵。

    （6）車(chē)庫(kù)清潔，用掃把清掃車(chē)庫(kù)地面將垃圾掃成若干堆，將垃圾和雜物鏟入垃圾車(chē)中清運(yùn)；發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗；每天用抹布擦干凈各種公共設(shè)施；清潔周?chē)潘拖滤?，保證排水暢通。

    （7）定期進(jìn)行四害消殺，樓道無(wú)鼠跡，外圍不得有孽生蚊蟲(chóng)的積水容器；不得有人、畜糞便和垃圾等蠅物類(lèi)孳生物，垃圾箱應(yīng)定期清洗、消殺。

    （8）每個(gè)垃圾桶應(yīng)保證日清兩次以上，清運(yùn)垃圾時(shí)要注意周邊的衛(wèi)生，周邊無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)污跡、無(wú)異味。