一、服務(wù)目標(biāo)：

    以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為“貴公司”創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。

    二、承包方式：

    采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。

    三、清潔方式：

    （一）、日常清潔：

    我司將派出清潔員工常駐“貴公司”現(xiàn)場，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。

    （二）、定期清潔保養(yǎng)：

    綠博公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。

    （三）、垃圾清運：

    （1）垃圾清運：

    A、垃圾日產(chǎn)日清，公司將準(zhǔn)備2部垃圾工程車，每天由負責(zé)外圍衛(wèi)生的人將各個垃圾箱里的垃圾進行清理打包，并用工程車裝運垃圾到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站；

    B、樓層垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理處規(guī)定時間及次數(shù)），每次應(yīng)換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍不能有污漬，垃圾桶每周清洗，保證垃圾桶清潔無異味。

    （2）、垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔：

    A、每日早上將樓層垃圾收集并運到垃圾周轉(zhuǎn)站。

    B、傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

    C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。

    四、日常清潔細則：

    A、清潔技術(shù)要求：

    1、打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。

    2、拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。

    3、抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。

    4、除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚塵。

    5、洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以合適清潔劑在機器前端進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。

    6、沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。

    7、消毒：用強力殺菌劑來噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對地板）來進行擦抹。

    B、基本處理方法：

    1、瓷磚地面：首先采用強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。

    2、玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。

    3、不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。

    4、木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

    5、桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。

    6、地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。

    C、洗手間清潔要求：

    1、清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。

    2、清潔程序：

    1）、進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。

    2）、先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。

    3）、用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。

    4）、用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。

    5）、擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。

    6）、清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。

    3、清潔頻率：

    1）、每天全面清潔一次。

    2）、每小時循環(huán)保潔一次。

    4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽，無污漬。

    D、電梯保養(yǎng)要求：

    1、日常保潔

    1）、為了不妨礙客戶方面的正常運作，電梯在進行日常保潔時，一般不停止。并在客人少的時候進行。

    2）、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。

    3）、擦抹扶手。

    2、定期清潔

    1）、向管理處申請停開步梯。

    2）、在電梯門口設(shè)置“暫停使用”或“工作進行中”告示牌。

    3）、對步梯廂地面進行清掃。

    4）、用吸塵機吸縫內(nèi)泥塵、雜物。

    5）、用手刷蘸全能水刷電梯門縫。

    6）、用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。

    7）、將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。

    8）、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

    9）、將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

    10）、用干凈毛巾進行拋光處理。

    3、清潔頻率

    1）、日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次。

    2）、定期保潔：每月一次。

    4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

    步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。

    E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

    1）地面無雜物、灰塵、無污染；

    2）墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；

    3）所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊；

    4）所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；

    5）衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。

    F、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

    1）衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染；

    2）大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；

    3）浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵；

    4）墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；

    5）衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。

    G、廣場公共區(qū)域保潔服務(wù)

    1）每天清掃廣場地面，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理，保持區(qū)內(nèi)干凈、整潔。

    2）根據(jù)地面臟污程度定期進行沖洗，局部嚴重臟污的地面每天局部處理。

    3）2米以下的柱子、墻面等設(shè)施每天清潔。

    4）對綠化帶進行巡查，及時清掃雜物、垃圾。

    5）及時收集垃圾，將垃圾放在指定地點。清運時密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內(nèi)面，保持干凈、無異味、無滿溢。

    6）抹凈路牌、標(biāo)識、消防設(shè)施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設(shè)施表面上的灰塵，及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。

    7）每月清除一次衛(wèi)生死角，如樓頂平臺、雨水管處、下水道口等，雨季加強力度清理，以防堵塞，同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通。

    8）2米以上的墻面、設(shè)施每月清潔，保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。

    9）對區(qū)內(nèi)其它公共設(shè)施抹塵和清洗，各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。

    七、其他情況保潔：

    梅雨季節(jié)：大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象

    1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

    2．清潔班長加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。

    3．如反潮現(xiàn)場比較嚴重，先用吸水機吸干積水，并在大堂鋪設(shè)防滑地毯，。