作為家政保潔行業(yè)的服務(wù)商，清潔內(nèi)容涉及的也是比較廣的，比如：地板處理、地毯處理、除污處理、污漬處理、去除各種封閉環(huán)境下的異常氣味，如臥室、客廳及汽車(chē)內(nèi)的煙味、酒味、汗味等混合氣味，衛(wèi)生間臭味，廚房油煙味。那么保潔人員平時(shí)具體的工作都是什么呢？保潔師日常保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及服務(wù)范圍，儀容美、微笑掛、溝通巧、時(shí)間定、服務(wù)始。

　　隨時(shí)接單，接到訂單時(shí)跟客戶溝通明確服務(wù)時(shí)間、確認(rèn)地址。準(zhǔn)備好工服工具，保證毛巾干凈，身體無(wú)異味，按時(shí)到達(dá)客戶家。進(jìn)門(mén)后穿鞋套，詢問(wèn)“您是否使用我們的分區(qū)清潔毛巾？是的”；展示服務(wù)流程卡、健康證，并溝通主要打掃區(qū)域，確認(rèn)時(shí)間。清潔快、質(zhì)量好。床鋪整理詢問(wèn)客戶并洗手，如需跪在客戶的床上，需要將被褥移開(kāi)，膝蓋跪在客戶床墊上。把清潔劑噴在廚房濕布上對(duì)油煙機(jī)表面及油盒的油污做預(yù)處理；然后進(jìn)行清潔，對(duì)吸油煙機(jī)不做拆卸清潔。

　　對(duì)灶臺(tái)臺(tái)面進(jìn)行清潔，達(dá)到無(wú)油無(wú)水印的效果，灶圈不做清理。用干濕毛巾進(jìn)行擦拭，水池的下水漏需要主要拿出來(lái)用刷子清潔干凈，達(dá)到無(wú)油污無(wú)水印的效果。濕毛巾擦拭，過(guò)程中需要一手扶住水龍頭，一手清潔，接著用干毛巾擦亮，達(dá)到光亮的效果。預(yù)處理—馬桶內(nèi)部—馬桶外部，（如果客戶家有毛巾用客戶家毛巾，如果沒(méi)有用手紙）。濕布擦拭一遍，遍直接用玻璃布擦干，運(yùn)用S型或者伸縮式手法鏡子到達(dá)光亮的清潔效果。

　　客戶檢、結(jié)算準(zhǔn)。預(yù)留10分鐘讓客戶檢查?！澳?，我已打掃完畢，請(qǐng)您檢查一下”“麻煩您幫我結(jié)下帳，一共是xx小時(shí)，xx元，請(qǐng)問(wèn)您是現(xiàn)金結(jié)賬還是線上支付？”帶垃圾、工具整—禮貌別。“請(qǐng)您檢查一下垃圾，如果都是需要扔的，我稍后會(huì)帶走”然后整理工具，推薦周期服務(wù)，推薦客戶辦理及充值會(huì)員卡。禮貌道別：感謝使用，希望再次為您服務(wù)！衣物潔、毛巾洗。衣物清潔，每天回家需要對(duì)工服進(jìn)行清洗。夏季當(dāng)天清洗，冬天隔天洗。毛巾每天需要用肥皂清洗干凈并晾干，不能有異味，用八四或者滴露等液進(jìn)行。